Зайдите в
Личный кабинет, в левом меню найдите раздел “Аккаунт” и кликните по ссылке “Сайты”.
В окошке сайта для которого нужно включить функционал обратного звонка поставьте галочку “Звонки”
Функционал обратного звонка включен. Не забудьте добавить менеджеров.